Para muestra dos casos
1.Quien no ha tiene problemas con su servico speedy y a generado una averia,pues fue mi caso tenia averias reiteradas desde hace un tiempo,me llaman de telefonica que en realidad es atento y me dicen que me van a enviar un tecnico para hacerme un a subida de velocidad totalmente gratis porq es la unica forma de terminar con este problema,me parece genial le digo la hora en que se pueden acercar,pero despues de cortar sospecho porq no me dio el codigo de averia o de pedido que ellos simpre tienen que brindar,vuelvo a llamar y me doy con la sorpresa que me hicieron un pedido de migracion de mi speedy convencional a un negocios mucho mas caro,reclamo pido que lo anulen que yo no pude haber hecho ese pedido porque no soy el titular , me dicen que haga lo sgte que rechace la visita tecnica, el tecnico nunca se acerco y cuando volvi a llamar supuestamente ya tenia el speedy negocios tuve que esperar un mes para recien poder volver a mi speedy convencional felizmente en el primer mes segui pagando lo mismo porque habia promocion pero y el tiempo que perdi entre reclamo y reclamo,en otra entrada comentare como opera telefonica y la explicacion de porque ocurrio esto.
2.Voy a pagar mi tarjeta Ripley y me doy con la sorpresa que debo 35 soles mas,reclamo y me dicen que es por concepto de seguro oncologico que adquiri telefonicamente,pero si nunca me llamaron reclamo, me doy cuenta que no soy el unico que reclama y despues de 45 dias resuelven devolverme el dinero depostandolo en mi tarjeta ripley,yo habia cancelado la tarjeta pero tuve que reabrirla para poder cobrar, me cobran 5 soles maso o menos por reabrir la tarjeta y al momento de recibirla me dicen que firme un documento lo reviso y es un seguro contra robos de tarjeta,lo grito al que atiende porq yo no pedi un seguro, cualquier persona por el apuro puede firmar.
Solucion
Una ley del Congreso que impida a las empresas de servicios hacer ventas cuando ellos llaman al cliente y que toda venta que se haga cuando el cliente llame a la empresa sea grabada y se les lea el contrato respectivo.
Asi no habran estafas.
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario